22年零投诉!金牌月嫂成为行业天花板

发布时间:2022-08-31 16:33    来源:《婚姻与家庭》杂志    作者/ 思齐

近日,金牌月嫂景小林爆红网络,她在短视频平台分享的育儿知识备受广大新手宝妈们欢迎:“喜欢这个月嫂姐姐,很有亲和力!”“ 受益匪浅,能请到景小林的家庭真幸运!”……这样的肯定和赞扬,景小林并不陌生,从事家政行业20多年来,她懂得了爱出者爱返的意义,也遇见了更好的自己。

“小宝宝都需要拍嗝,拍嗝的时候,我们一定要低下肩膀去抱宝宝,让宝宝的头侧着趴在我们的肩膀上,不能堵住宝宝的小嘴巴。”

“3个月以内的宝宝,一般情况下尽量不要竖抱,毕竟宝宝的颈椎力量还不足以支撑自己。”

“很多宝妈都不知道如何掌握宝宝穿衣服的多少,其实宝宝穿衣的标准最好是根据爸爸的穿衣标准来制定……”

打开景小林的抖音,就如同来到了育婴大课堂,各种复杂的育儿知识经过她的讲解都变得通俗易懂,即使是新手宝妈,也能活学活用。

截至目前,景小林已护理过112个宝宝,雇主家庭各种各样,却能连续22年保持零投诉纪录,收入也高出同行很多,被同行誉为神一样的存在。谈及其中的秘诀,景小林笑了:“月嫂不仅要付出爱心,也要职业化,帮客户解决问题,不要给客户添麻烦,不要计较,能做的多帮客户做一些。”

付出真爱,照顾好宝宝是我的责任

其实,在做育儿嫂期间,景小林也曾因没有学习专业技能受过委屈。当时,她在带宝宝练习爬行,宝宝不慎崴了手腕。景小林第一时间告诉客户,他们迅速赶往医院,医生将宝宝的手腕轻轻转一圈就治好了。回到家后,客户爆发了:“孩子的手怎么会脱臼?是不是你拽的?” 景小林百口难辩,最后冲动地打开窗户就要跳,想以死证明自己的清白,幸好被客户拦住。了解情况后,公司赶来协调,误会才得以化解。自此,景小林工作更谨慎,类似事件再也没发生过。

因为这次经历,景小林从2007年打算做月嫂开始,就要求自己不但要有爱心,还要具备相关技能。她多次参加培训学习,先后考取了母婴护理师证、催乳师证、小儿推拿证、产康证等。别的同事考到母婴护理师证就很满足了,景小林却觉得自己学得不扎实,又重新参加培训,再考了一次。

过硬的技能和满满的爱心让景小林表现得日渐出色。有一次,之前在医院治疗黄疸的新生宝宝接回家后,一喂奶就呛咳,她赶忙让宝宝父母带孩子就医,医生认为只是感冒。景小林不放心,通过细心观察,她觉得孩子不像感冒,又建议去儿童医院检查。医生诊断宝宝患上了新生儿肺炎,说幸亏来得早,否则后果很严重。宝宝父母后怕不已,也很感激景小林,夸她像家人一样爱宝宝。

景小林还照顾过一对双胞胎宝宝。两个宝宝是早产,感冒、不舒服几乎都是同时发生,哭闹起来也跟比赛一样,景小林每天忙得焦头烂额。有时,宝宝们哭得厉害,一家人束手无策,景小林先温柔地把宝宝抱在怀里,再慢慢竖抱一会儿,宝宝感觉舒服,很快就不哭了。

景小林不仅尽心照顾宝宝,还耐心地教客户专业育儿知识。客户很感激,特地给公司写感谢信表扬她:“景小林月嫂对我们家的帮助非常大,就像我的亲姐姐一样,非常优秀。特别感谢贵公司培养出这么好的员工。”

这是景小林收到的第一封表扬信,她满心欢喜:“虽然当时我的工资只有几百块钱,但客户的认可极大地激发了我的工作热情。” 此后,她动力满满,更加用心地照顾宝宝,还趁宝宝睡觉之后,将他的饮食、身体发育情况等一一记录下来,以备查询,如果宝妈需要,她也会赠予。

一次,景小林被公司派到一位客户家照顾、调理宝宝。那位宝妈喜欢照着书本养娃,按照书上说的,给刚满两个月的宝宝喂果汁、蔬菜水,导致宝宝面黄肌瘦,一天拉肚子五六次。

景小林告诉宝妈,母乳喂养的孩子在4个月前不用喂水喂果汁,并配合宝妈对宝宝实行合理的母乳喂养。几天后,宝宝脸色好了,体重明显增长,客户悬着的心也放下了。

为帮宝妈正确给宝宝添加辅食,景小林还根据多年工作经验,总结出歌谣:“宝宝辅食莫着急,六月米粉开始加。高铁不甜是必须,由稀到稠逐步加。三天观察不过敏,根茎蔬菜就跟上……”景小林将歌谣送给客户,夫妻俩如获珍宝。

景小林的爱心和付出,公司看在眼里。2009年,公司选定她作为唯一的委培生,到协和医院接受更正规的母婴护理培训,助她成为深受客户青睐的“协和月嫂”,工资上了一个新台阶。好几位明星都指名要她去家里照顾宝宝,除了接踵而至的表扬信和锦旗、证书,她还被评为北京市优秀家政服务员。

面对荣誉和肯定,景小林谦虚地表示:“每个宝宝都是家庭的小天使、小心肝,照顾好他们,让他们健康成长,既是我的责任,也是我的愿望。”

建设好家庭,传承好家风,弘扬好家风。婚姻与家庭杂志是中国婚姻家庭研究会会刊、中国家庭幸福生活引领者、家庭建设轻教材、全国妇联重要宣传舆论阵地。

 

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